Refund policy

En Zhama, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y su seguridad. Entendemos que, en algunas ocasiones, es posible que desees devolver o cambiar un producto de ropa de seguridad con luz electroluminiscente integrada. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia sin problemas:

Plazo de Devolución:

• Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución o cambio.

Condiciones de Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o desgaste.
• Todos los accesorios y etiquetas deben estar intactos y adjuntos al producto.
• Se debe incluir el comprobante de compra original.

Proceso de Devolución y Cambio:

 

• Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo (contacto.zhama@gmail.com) para notificar tu intención de devolver o cambiar el producto.
• Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos con el reembolso o cambio según tu preferencia.

Opciones de Reembolso:

 

• Reembolso: Si deseas un reembolso, se te devolverá el monto total de la compra en el mismo método de pago utilizado originalmente.
• Crédito en la tienda: Si prefieres un crédito para futuras compras, te proporcionaremos un código o cupón que podrás utilizar en nuestra tienda en línea.

Costos de Envío:

 

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de nuestra empresa.
• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de nuestra empresa.

Excepciones:

• Por razones de higiene y seguridad, los productos de ropa de seguridad personalizados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.

Nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.

 

Gracias por elegir Zhama.

¡Tu seguridad es nuestra prioridad!