Política de envío

En Zhama, nos esforzamos por brindarte una excelente experiencia de compra, incluyendo un proceso de envío rápido, confiable y seguro. A continuación, encontrarás nuestra política de envío que describe los detalles y términos relacionados con el envío de productos:

Áreas de envío:

• Realizamos envíos dentro de la Republica Mexicana y, en algunos casos, a nivel internacional. La disponibilidad de envío puede variar según el destino y el tipo de producto. Al realizar un pedido, verás si tu ubicación se encuentra dentro de nuestras áreas de envío.

Plazo de procesamiento:

• El plazo de procesamiento de un pedido incluye el tiempo necesario para preparar el producto, verificar el pago y realizar los arreglos logísticos para el envío. Por lo general, el plazo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Métodos de envío:

• Ofrecemos diferentes métodos de envío, que pueden variar según la ubicación y el tipo de producto. Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrás seleccionar el que mejor se adapte a tus necesidades.

Costos de envío:

• Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en varios factores, como el peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Te informaremos sobre los costos de envío antes de finalizar tu pedido.

Tiempo de entrega:

• El tiempo de entrega es el período que transcurre desde que el paquete es recogido por el transportista hasta que llega a tu dirección de entrega. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, el método de envío y otros factores externos. Intentamos proporcionar estimaciones de tiempo de entrega precisas, pero no podemos garantizar la entrega exacta en todas las situaciones.

Seguimiento de envíos:

• Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. Podrás acceder a esta información a través de nuestro sitio web o mediante notificaciones por correo electrónico. Ten en cuenta que el seguimiento puede no estar disponible para todos los métodos de envío.

Responsabilidad y reclamos:

• Nos esforzamos por garantizar que los productos se entreguen en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños, pérdidas o retrasos causados por el transportista o circunstancias fuera de nuestro control. Si experimentas algún problema con tu envío, te recomendamos que nos contactes de inmediato para que podamos investigar y ayudarte a resolverlo.

Dirección de entrega:

• Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria.

Última actualización: 01/07/2023.